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大爱奉献110 青春无悔铸警魂——泌阳县公安局指挥中心副主任李娜

发稿时间:2018-01-18 14:39:28 来源: 中国青年网 中国青年网

李娜,1976年4月出生,中共党员,本科,三级警督警衔,现任泌阳县公安局指挥中心副主任。

李娜同志自2001年调入泌阳县局110指挥中心工作16年以来,爱岗敬业,恪尽职守,任劳任怨,在110电话铃的背后,在万家灯火时默默守护百姓的安宁,谱写着一曲曲人民警察的赞歌。李娜同志因工作成绩突出, 2008年荣立三等功,2009年被评为全县优秀政法干警,2010年被评为优秀公务员,2011年被评为县“三八”红旗手,2012年被省公安厅评为“全省公安机关优秀监控员”, 2013年被市评为“文明优质服务标兵”,2014、2015年度连续两年被省公安厅评为“全省巾帼民警”,2016年被市公安局授予“全市公安机关巾帼标兵”荣誉称号。

一心情系“110”,她将接警台作为人生的舞台

当城市一片喧嚣,当世界天籁俱寂,当亲朋好友把酒言欢,当喜庆钟声响彻神州,总有人静静地等在电话旁。“你好,这是110......”。2001年,李娜来到110报警服务台成为一名接警民警,从进入110的那天起,她就将这里作为她人生的舞台。刚开始,和所有接警员一样,她电脑不太熟练,对泌阳县地形地貌也不很熟悉。但作为一名合格的接警员,必须熟练掌握操作电脑,必须熟知城乡道路等辖区情况,掌握基本法律知识,和为群众服务的热情。为了成为一名合格的接警员,李娜一有空就练习电脑操作,学习法律书籍,并在110报警服务台的泌阳地图上慢慢熟悉泌阳的每一个乡镇、村庄,大小道路。在学习法律知识中,遇到难懂的或不理解的,她就向法制民警请教,在判断案件性质时,他及时向刑侦民警请教,力求弄清每一个细节。16年来,正是这种锲而不舍的学习精神,使她具备了接警员的基本素质。2014年11月,天空突降大雪,泌阳县内国道和高速多处拥堵,许多司机被堵在路上,部分司机不停地拨打110,询问什么时候路能畅通。因道路堵塞严重,民警无法快速赶到现场,报警司机不停地拨打电话,有时还对接警员进行谩骂。她每次接起电话都耐心给群众解释,直到群众满意为止。

日夜守护“110”,她奉献出了自己的青春

110,就是社会平安的第一道防线,就是百姓为难之时的第一线希望。在110报警服务台工作的16年,李娜一心扑在工作上,即使结婚生子也没有耽误过工作。16年来,每逢节假日,当别人一家人团聚时,她仍坚守在110报警服务台,热情接起每个报警电话,耐心倾听群众报警,迅速下达指令,为群众排忧解难。2010年3月,她的儿子出生刚满月,就急匆匆的上了班,六个月的产假仅仅休了一个月,同志们都劝她再休一段时间假,回去好好照顾孩子。但她考虑到单位警力紧张,各项工作还在学习摸索中,为了不影响工作,有时孩子急需哺乳只好让年迈的老母亲带到单位来。现在每每谈起这件事,她都动情地流露出对母亲和儿子的深深愧疚。

2011年全国“两会”安保期间,李娜发现自己脖子后面长有一肿块,并且一天比一天红肿疼痛。为了不影响工作,她没有向领导请过一天假,疼痛难忍时就吃几片止痛药,直到“两会”安保任务结束,她才到医院检查,得知自己患了严重性的颈椎病。由于病情发展快速,肿块已经出现化脓,医生要求立即住院手术。在住院期间,她也时常挂念着自己的工作,经常主动联系单位值班人员,了解工作情况。家人曾经几次劝她打报告要求调动工作,她总是笑着说:干哪样工作都不容易,况且110这项工作我现在非常熟悉,群众基础较好,这些病都是我们这些人的职业病,没什么稀奇的。她经常加班加点,爱人又经常出差在外,家里孩子没人照顾,她从不叫苦不叫累。在110接处警工作的16年中,李娜有6年的大年除夕是在110指挥中心岗位上度过的。有多少次对朋友的失约,对家人的抱歉,她自己也说不清。单位领导考虑到她的身体情况,在工作时间和工作强度上给予一定照顾。面对领导和同事的关心爱护,她更加努力地工作,只要在身体状况允许的情况下,就坚守在工作岗位上。她说:“接警不只是我的工作,还是我的快乐之源,多帮助一个报警群众,我就多得到一份乐趣。”

​忠于职守“110”,一心一意唱响感人乐章

保民平安、服务群众是110民警的主业。工作中,李娜总是想人民群众之所想,急人民群众之所急。2012年11月20日晚12时许,李娜突然接到一群众报警称其女性网友张×打电话给他说在县城服药自杀,现女子手机已无法接通,其现在什么地方和居住地址都不清楚。这一模糊的情况给处警工作带来极大困难,但“人命关天”,无论如何要想尽办法找到该女子。具有多年接处警经验的李娜一边与网监部门联系,一边根据报警人提供的年龄,通过公安机关的警综平台反复查询“张×”信息。不久,网监部门传来消息,说张×最后一次上网的地址在花园办事处辖区。范围锁定后,通过张×的亲戚找到了她本人。当时,张×因感情问题已服药,后经过医院紧急抢救脱离了生命危险。

2014年一天晚上,在单位值班的她接到群众求助,县城一住户家里门锁打不开,家中留有一个5岁儿童,情急中请求110帮忙解决。由于她平时留意收集一些开锁服务方面的信息,很快就找到了开锁人的电话号码,并主动打电话联系,使住户的门得以顺利打开。2016年底,泌阳县盗窃案件突出,有时一个晚上连续接到3起街面门市被盗的警情,李娜一面将案情向值班领导汇报,一面安排路面民警布控拦截,然后通知城区各所、刑警队和巡警大队,结合城区的监控巡查,针对门市被盗情况开展工作,根据110提供的有效信息,当晚就抓获一名盗窃门市嫌疑人,破获多起案件,使此类案件得到控制,有效打击了犯罪分子嚣张气焰。

三尺警台出光彩,初心最见真性情。李娜同志在平凡的110接警岗位上描绘出不平凡的人生,用自己的实际行动,为金色盾牌增光添彩。(张玉帆)

责任编辑:邱意浓

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