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杨靖波:“高铁外卖”再升级,便民服务“醉”潮流

发稿时间:2018-01-22 10:34:07 来源: 中国青年网 中国青年网

1月19日起,铁路部门对互联网订餐服务进行升级,订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时,同时推出动车组列车地方特产预订服务。旅客朋友在开车前1小时还可以订餐,不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家。

2017年7月17日,铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站,推出了动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订餐食。按照订餐规则,网上下单成功后,商家后台接单并马上准备旅客点的餐食并打包装箱,铁路站车服务人员会把餐食送到指定的车次和席位。

这一举措刚刚推行之际,可以说是大受好评,网友们纷纷表示再也不用吃单调的盒饭了,只要开手机,手指轻点就坐等上菜,然而这一举措推行的时候却并没有网友们想象的那样简单,因为最初规定的是在开车前120分钟内,系统不接受旅客下单和取消,不管是下单还是取消,都需要提前至少2小时。让一些临时规划行程的旅客觉得有些不方便,“要提前两三个小时就定,错过了就没有了。” 对于这些乘客来说,他们并没有享受到互联网订餐带来的福利。

时至今日,马上就要到了一年一度最紧张的春运了,铁路部门也在繁忙的准备之中,中国铁路总公司透露,自2018年1月19日起,互联网订餐截止下单和取消时间将由120分钟调整为60分钟,提升旅客互联网订餐体验。这也就意味着人们在决定出门去车站的时候就可以确定用餐。缩短了订餐截止下单和取消时间,一方面提高了旅客用餐的准确率;另一方面还可以给商家一个确定的答复,让他们有足够的时间去准备餐食,在规定的时间内送达到旅客的手中。

笔者想说,乘坐高铁出行已逐渐成为人们的常态,也可以说是当代出行的一种“潮流”,近年来,铁路部门一直推行各种服务新举措,让人们越来越觉得出行不仅需要实惠、方便,要重要的还是要讲究舒适度,而高铁外卖升级这一举措更是一大便民之举,衷心的祝愿我们的铁路部门能越办越好,推出更多新举措,为百姓带来更多便利!

责任编辑:邱意浓

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